Home / Tag Archives: ошибки

Tag Archives: ошибки

Пять провальных ошибок поддержки

Пять провальных ошибок поддержки

«Всё будет хорошо», «не расстраивайся», «это не конец света», «я же говорил(а)» — это НЕ поддержка! Нет универсальной формулы, подходящей для любого случая. Но зато есть вещи, которые точно НЕ надо делать, потому что они никак НЕ помогают и НЕ являются поддержкой. 1. ПУСТЫЕ ОБЕЩАНИЯ «Всё будет хорошо», «всё образуется», «жизнь обязательно наладится» — это пустые обещания. Вы не можете знать наверняка, что ждёт нас в будущем (если, конечно, вы не экстрасенс), а в такой формулировке ещё и подчёркиваете, как сейчас плохо (ведь хорошо, если оно вообще будет, то только в будущем). Если не знаете, что сказать, – молчите, будьте ...

Read More »

Pin It on Pinterest